京东开普勒的2万商家观察：这些能力会有效帮助变现

4月25日下午，京东开普勒、见实，以及其他10个在小程序变现、挣钱上非常有料的团队一起，发起了一场9小时直播马拉松，从平台、垂直领域、爆款小游戏小程序等领域切入，分别讲出自己在收入、挣钱、建立收入模式上的思考和探索。

目前开普勒小程序服务的品牌商有近2万家，从大量的案例、活动中，可以观察和总结出许多值得参考的方向，有助于先从大局上帮助大家奠定基础认知。

原定6个小时的直播，因为干货实在太多，最后持续到了9个小时，吸引了超过17万小程序从业者、创业团队参与，其中1万多人从头到尾听完，仅在腾讯直播就有3.8万用户参与了互动评论、提出问题等。现在见实陆续梳理嘉宾们的分享内容、视频等，以给大家做参考。以下为京东开普勒总经理陆寅宏现场直播分享实录+视频回放：

（点击观看完整视频）

很高兴和大家一起来聊聊小程序变现话题。

2016年京东在内部发起一个战略级项目，目的是把京东多年沉淀下来的零售能力，通过开放的形式分享给行业的生态合作伙伴，帮助大家创造更多价值。这就是开普勒项目的来由。

小程序是我们非常关注的一个领域，去年我们做了很多尝试并沉淀了一些能力。目前京东开普勒服务的品牌商已达近两万家，从这个量级客户的各种试探、运营看，会看到很多关键结论。

京东开普勒生态上的“物种”：品牌商和服务商。

京东开普勒生态上一个关键参与者是品牌商。

品牌商涉及两大类，一类是大型品牌商，还有一大类是中小型品牌商。无论哪种，在微信生态里他们都是希望去做私有化的客户资产沉淀，再通过这些沉淀的客户去做商业变现。

微信一个重要的特征就是触点思维，有微信公众号、微信广告等诸多流量入口和流量触点。在微信生态下做生意，必须要去了解这些流量触点，以及通过有效的工具把这些流量触点转化为有效的客户资产沉淀下来，进而才会做更好的商业变现。

大品牌往往会选择微信公众号，公众号的粉丝量决定了有多大的资产可以用来变现，所以我们会帮助品牌建立他们的微信公众号，并且在微信公众号中通过内容等手段去更好地服务终端消费者。另外微信的品牌专区，同样是很好的品牌曝光形态。

中小品牌更倾向于通过社群、KOL等形态来获取用户，这些用户的获取方式相对更有社交属性。

所以不管是大品牌还是中小品牌，对他们来讲微信内不同的触点都会有不同的抓取方式。除了品牌自身的私域化流量触点外，微信也提供了很多商业化的流量触点，比如说微信的朋友圈广告以及微信附近的小程序，也可以用来帮助品牌做变现，去触达终端消费者。

在品牌商之外，还有另一类比较重要的微信生态参与者——不同垂直领域的服务商。他们在提供服务的角度和能力上各有所长，从零售的角度来说，有些专注于做CRM系统的服务商，有些做营销工具的服务商，还有一些服务商对微信和线下流量的连接工具和方式有很多的经验和能力。

开普勒在这其中，更多是联合这些不同能力的服务商，把他们不同的能力整合到平台上，最后通过一些更灵活、更积木化、更组件化的形式去服务品牌和商家客户，以及通过这些品牌商去服务终端消费者。

如何在微信这个“场”里做商业变现？

接下来我们可以深入分享几个数据，并基于这些数据去聊一聊，到底我们在微信下可以怎么获取流量，怎么做商业变现。

微信自从开放了小程序之后，提供了大概60多个触点，这些触点比较分散，我们要找到其中最有效的触点是哪个。既然是在社交场景下，那最有效的触点一定是跟社交有关，所以第一个比较大的触点一定是群。

现在越来越多的群在帮助品牌商去做用户触达，比如我们有很多群直接是做爆款商品导购，还有一些群是品牌的粉丝群，也可以让品牌跟用户之间形成比较深度的交流和合作，同时还能提供服务。

群可以通过消息触达的方式再去做二次召回。我们提供消息触达的召回率，在好的情况下能达到30%，这是一个相当高的数字了。对品牌来讲，利用好这种基于社交的方式、基于群、基于人和人之间的这种关系来获取用户，一定是更有效。

小游戏是另外一种非常垂直、非常独立的商业变现形式。去年京东开普勒尝试了不同节日的营销小游戏，用来跟零售、电商做结合，比如我们在端午节举办了一场赛龙舟比赛，通过用户互相之间做分享以及助力，共同来获取针对新用户的优惠。这种互动的小游戏形态，带来的用户裂变要比平时在H5页面上高出5倍以上。

不得不提的另一种形态是，利用微信小程序的天然属性打通线上和线下的连接，所以我们也要善于发挥微信小程序触达线下的价值。

我们今年跟一个比较大的客户合作，尝试通过小程序码的形式把线上和线下结合。这当中利用到了京东开普勒的一些能力，同时也结合了腾讯的一些能力。

不同能力的组合，能够帮助品牌商将线下的用户通过扫描商品上二维码的形式，引至线上。同时在线上通过世界杯或者其它的游戏形态，将用户黏在某个场景内，这样我们就可以把一些好的促销活动、商品、优惠推给用户。通过这种场景和场景的连接，就可以帮助用户更简单、更高效地获取他想要的服务和商品。

如何结合小程序做生态型的能力变现？

京东开普勒今年也联合了一些很好的服务商，一起去探索更多帮助品牌商在微信这个“场”里实现变现的模式。

这些服务商在微信生态下已经有多年的沉淀，并积累了一定的核心竞争力。比如是说今年我们合作了一家关于社交CRM系统服务商，他们能够把微信公众号甚至是企业微信和线下的流量场景做相关连接。

我们跟这家服务商共同服务了一个线下品牌客户，让品牌商的线下导购员同时也变成线上的导购员。大家都知道微信内有很多的社交关系，这也就意味着就有很多的流量，平时在线下门店做导购的同时，也可以通过自己微信内的社交关系去做一些线上的导购。如此一来，品牌商扩大了销售渠道，导购员增加了收入，消费者也可以通过线上的渠道更加便捷的进行购物，这对于品牌、用户和导购员三方来讲都是好的。

除了线上线下的连接，我们还有一些协同方式，比如跨品类的联合营销，很多品牌和品类之间有这种关联关系和关联属性。比如用户在买了一个美妆的产品之后，可能对其他的一些相关护理也有需求，那这些品牌就可以在微信场景下去联合搞营销和促销。这样一来，流量效率会呈现指数级增长。

目前，京东开普勒与微信广告、微信支付以及腾讯云的相关能力都做了结合，并结合京东庞大的用户行为大数据进行分析，在用户触达上可以说是越来越精准了，非常适合微信场景下的零售参与者。

最后，谈到零售的本质，无非是三点，成本、效率和体验，小程序是一种更高效的触达用户方式，用户体验也是最好的。

京东在电商和零售上沉淀的资源和能力，最后转化成一些工具赋能提供给大家，相信我们能够帮助大家在效率上、成本上有更多的升级。

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